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iPhone7の電源が入らない、画面が真っ暗になった時の対処法【強制再起動・配送修理】


iPhoneやiPadは電源が入らなくなったり画面が表示しなくなることは滅多にありませんが、久しぶりに画面が表示しなくなる現象に見舞わられるとどうしたらいいか分からなくなってしまいますね...

 

iPhoneの電源が入らなくなった時の対処法

所持しているiPhone 7 Plusの画面が真っ暗状態になってしまい、電源ボタン(サイドボタン)を押してもロック画面が表示されません。

iPhone7 画面が真っ暗に

「あれ、壊れた?!」と焦りましたが、ホームボタンを押してみると振動があるので電源が落ちているわけではないようでした。

iPhone7のホームボタンは物理式からセンサー式になったことで、電源が入った状態ならホームボタンを押すことで反応があるので生きているのか死んでいるかの判断がしやすくなっています。

もし、ホームボタンが完全に無反応の場合は電源が落ちているという判断をすることができるので、電源ボタンを押して再起動させることができるかどうかが焦点となります。

ということで、今回は電源が入った状態だけど画面が表示しないということで強制再起動をすることにしました。

iPhone7/7 Plusを強制再起動する方法

iPhone6s以前のモデルはホームボタンとスリープボタンを同時に押すことで強制再起動をかけることができましたが、タッチ式のホームボタンを採用しているiPhone 7とiPhone 7 Plusは「スリープボタン」と「音量(ー)ボタン」を同時に押し続けることで強制再起動をすることができるようになっています。

iPhone7で強制再起動する方法

リンゴマークが表示されれば無事に強制再起動が完了です。

iPhone7 リンゴマーク表示

よかったー。壊れてなくて。そんなに簡単に壊れるものではないと思いますが、iPhone 7 Plusを購入してから初めて画面が真っ暗になったので、一瞬パニックになってしまいました(笑)

追記:iPhone 8/8 Plusの強制再起動の操作手順が変更となりましたので、iPhone 8/8 Plusを使っている人はこちらの記事で確認をしてください!

もし、強制再起動すらできない状態になっていたらiPhoneが故障している可能性が高いので、その対処法を紹介しておきます。

購入して1年以内で投げつけたとかでなければ無償で修理してくれるはずです。修理はAppleのサポートページから申請することができ、Apple Storeに持ち込んでもいいのですが、地方に住んでいる僕はヤマト運輸さんに持って行ってもらう方法をよく使います。

 

配送修理する方法

Appleのサイトの「サポート」から申し込みをします。

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修理したい対象の製品を選択します。

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「修理」を選択します。

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症状を選択します。

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近くにApple Storeがあるなら「持ち込み修理」を、ないなら「配送修理」から「修理を申し込む」をクリックします。チャットや電話で解決する場合もあるので、修理をする前に聞いてみるのもいいかもしれませんね。

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故障しているデバイスのシリアル番号を入力します。

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iPhone 6以前のモデルは背面部分にシリアル番号が記載されていますが、iPhone6sとiPhone7はSIMカードスロットにシリアル番号が記載されています。

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なお、「iPhoneを探す」が有効になってると先に進むことができません。

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iPhoneの「設定」→「iCloud」から「iPhoneを探す」をOFFにし手からシリアル番号を入力しましょう。入力後、Apple IDとパスワードの入力が求められ、症状を具体的に書くこむフォームが表示されます。

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あとは、住所や配送方法などの必要項目を入力すれば修理依頼が完了となります。Appleの修理依頼は本当に楽でいいですよね。地方に住んでいるとこのシステム化された修理体系に感動してしまいます。

 

修理依頼の指定した時間にヤマト運輸のおっちゃんがApple専用のダンボールを持ってやってくるので、その中にiPhoneをケースを外した状態でそのまま入れてヤマト運輸に手渡すだけでOKです。

数日待てば直ったiPhoneが戻ってくるはずです。Appleの修理は外に一歩も出ることなく完了してしまうところが本当に凄いと思いますね。

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